For at du kan blive en smule klogere på hvem manden bag oplægget på vores næste UX Meetup er, har vi bedt ham svare på 4 forskellige spørgsmål om UX.
Læs bl.a. om hvordan Jeppe starter sin designproces og hvad der ligger til grund for emnet på hans oplæg.
Du finder spørgsmålene længere nede på siden.
Hvad synes du er den største udfordring i UX?
"De bedste og stærkeste digitale produkter og services er tit kendetegnede ved at nedbryde organisatoriske siloer og kigge på tværs af hele kunderejsen. Som designer bliver man derfor ofte nødt til at arbejde med proces-, kultur- og holdningsændring i de organisationer man arbejder med - og det kan faktisk tit være den største udfordring for at kunne skabe nyskabende og effektive services."
Hvilken form for brugerundersøgelse foretrækker du at bruge som optakt til din brugertest?
Jeg prøver faktisk tit at kombinere disse, så jeg laver afdækkende observationer eller interviews, som en del af en brugertest. I starten vil brugertesten være meget åben, hvor der testes og diskuteres meget high-level koncepter. Senere i processen vil brugertesten så fungere til at afklare mere specifikke behov og brugervenlighedsproblematikker - men jeg vil altid være åben for input, der ikke nødvendigvis handler om det artefakt der testes på."
Hvordan starter din designproces?
"Jeg starter altid med at prøve at forstå. Jeg prøver at forstå brugernes kontekst og behov, organisationens omstillingsparathed, forretningens krav og de forskellige interessenteres motiver og drivere. Kort sagt prøver jeg at forstå alle de aspekter, der vil kunne påvirke designprocessen og det endelige resultat."
Hvorfor taler du om hvordan design kan ødelægge et produkt?
"Et stærkt designfokus kan være roden til alt godt, men i de forkerte hænder kan det også have store negative konsekvenser. For høje ambitioner for design kan være direkte ødelæggende, hvis det ikke er afstemt med den virkelighed organisationen befinder sig i. Fantastiske produktdesigns er relativt nemme at lave, men uhyre svære og dyre at eksekvere på - og kan derfor være meget forblændende. "
