Hvorfor:
En testperson er sjældent i stand til at komme op med den bedste løsning på et problem. Det skyldes bl.a. at de kun tager udgangspunkt i sig selv, mangler faglig viden og ikke kender forretningens behov. Men de er de allerbedste til at afsløre, hvilke udfordringer, der måtte være. Brug dem derfor kun til det.
Hvordan:
Når du formulerer afsluttende spørgsmål, så efterspørg ikke løsninger.
Eksempel:
- Gode afslutningspørgsmål kan stilles efter grundformerne:
“Vurder i hvor høj grad du er enig i XXX” (f.eks. om forsiden er overskuelig eller om teksterne på hjælpesektionen er lette at forstå). Brug denne type, når der er noget specifikt, du gerne vil vide.
- “Var der noget, som du fandt besværligt? (uddyb)”. Brug denne type, når du ønsker en bredere, mere generel vurdering.
INDSÆT BILLEDE
Next up: Test på skitser
