Ikke alle udfordringer, som testpersonerne løber ind i, er lige vigtige. Udfordringerne bør prioriteres ud fra, hvor afgørende de er - aldrig ud fra hvor mange testpersoner, der oplever dem.
Gruppér først udfordringerne, så ensartede udfordringer afdækkes sammen. Post-its er gode hjælpere til det. Prioritér så udfordringerne ud fra, hvor afgørende de er for at kunne gennemføre testopgaven. Skab derefter løsninger, som afhjælper i hvert fald de vigtigste udfordringer. Er der udfordringer, som prioriteres som værende mindre vigtige, men som nemt kan afhjælpes, så søg at få dem med.
Resultaterne fra en brugertest er, at en testperson er en del tid at finde købsknappen samt har svært ved at forstå udregningen bag fragtprisen. Det er vigtigt, at de besøgende let kan handle, så det prioriteres højt at få knappen til at stå tydeligere frem. Men vi sætter også et tooltip med en uddybende forklaring på fragtprisen. Den forklaring er nemlig let at lave og generer ikke de besøgende, der ikke behøver infoen.
INDSÆT BILLEDE