Har du en hypotese?

Hvorfor:

En hypotese kan være et rigtig godt udgangspunkt for en brugertest. Ala: “Vi tror, at brugerne finder det mest overskueligt at gøre dit” eller “vi tror ikke, at brugerne nemt kan gøre dat”.
Bonus: Det hænder, at hypoteser dukker op igen og igen i en udviklingsproces med gentagne og tidsslugende diskussioner til følge. En brugertest kan be- eller afkræfte hypoteser, afslutte diskussionerne og gøre samarbejdet mere frugtbart.

Hvordan:

Tænk i en konkret opgave, som en bruger kan løse, som vil afdække hypotesen. Formulér så testopgaven, så testpersonen let forstår opgaven og det afsluttende spørgsmål, så det afklarer problemstillingen.

Eksempel:

• Hypotesen er, at brugerne nemt forstår vores menu, som består af ikoner. Testopgaven lyder: “Prøv at finde viden om XXX uden at benytte søgefunktion”. Kig på hvor hurtigt testpersonerne finder det rette ikon.
  
• Vi ønsker en overskuelig bestillingsproces og hypotesen er, at brugerne hellere vil have mange små trin i bestillingsprocessen end en lang side. Vi laver en prototype med hver tilgang, måler på gennemførselshastighed og stiller det afsluttende spørgsmål: “Vurdér på en skala fra 1 til 5 (hvor 5 er højest), i hvor høj grad du er enig i, at bestillingsforløbet var overskueligt”.

INDSÆT BILLEDE

Next up: Test smalt eller bredt