Hvorfor:
Nogle gange er det mest brugbare input, viden om hvor brugerne møder udfordringer i et længere forløb. Andre gange er det en specifik detalje, man har brug for viden om. Vær bevidst om behovet og formulér testopgaven derefter.
Hvordan:
Afklar hvad du ønsker input på. Opdel i flere testrunder, hvis nødvendigt. Sørg for at din testopgave og især det afsluttende spørgsmål fokuserer på at afklare enten det smalle eller det brede fokus, du måtte have.
Eksempel:
Vi vil gerne finde en bedre måde at downloade vores software på.
- Bredt fokus: Vi ønsker at afklare, om vores nye download-metode er nem og logisk at gennemføre. Testopgaven lyder: “Hent vores program, som hedder XXX” og det afsluttende spørgsmål er: “Var der noget i processen, som du undrede dig over eller fandt besværligt? (uddyb)” I anden testrunde kan vi nu teste smalt for at sikre, at en forbedring har givet det ønskede resultat.
- Smalt fokus: Vi ønsker at afklare, om nogle knapper, som i første testrunde viste sig at være svære at anvende, er blevet forbedrede. Testopgaven lyder stadig: “Hent vores program, som hedder XXX”. Men det afsluttende spørgsmål er nu: “Vurder på en skala fra 1 til 5 (hvor 5 er højest), hvor nemme knapperne var at bruge”. Det giver viden om, om barrieren er fjernet.
Bonusinfo: Åbne spørgsmål er ofte bedst til bredt fokus, mens lukkede spørgsmål er bedst til et smalt fokus. Ledende spørgsmål er altid dårlige.
Læs lidt om det hos Danmarks Radio
INDSÆT BILLEDE
Next up: Fokusér på handlinger
