Tag udgangspunkt i brugerens situation

Hvorfor:

Vi kan nemt komme til at hjælpe testpersonerne til at finde det rigtige svar uden at vi ønsker det. Det kan medføre, at vi overser barrierer. Det sker, hvis vi formulerer testopgaven/missionen for tæt ud fra det, vi gerne vil have svar på.

Hvordan:

Tænk i en konkret opgave, som en bruger kan løse, som vil afdække det, som du gerne vil have svar på. Formulér så testopgaven, så testpersonen let forstår formålet med opgaven, men så det ikke afsløres hvordan han/hun skal gøre det.

Eksempel:

• Stil ikke opgaven: “Find knappen ‘Book’ for at bestille en billet”. Men derimod: “Prøv at se, om du kan bestille en billet”
  
• Stil ikke opgaven: “Læg dette produkt i kurven og gå så til kurven for at afslutte købet”. Men derimod: Du vil gerne købe dette produkt. Prøv at gøre det

INDSÆT BILLEDE

Next up: Efterspørg vurderinger